Spedizioni e Resi
Spedizione del vostro ordine
I pacchi vengono generalmente preparati e spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Le spedizioni vengono effettuate tramite UPS con tracciamento online, così da permettervi di seguire in ogni momento lo stato della consegna.
La consegna standard avviene senza firma.
Su richiesta è disponibile il servizio UPS Extra con consegna a firma, con eventuale costo aggiuntivo: in questo caso vi invitiamo a contattarci prima di completare l’ordine.
Qualunque metodo di spedizione venga scelto, riceverete sempre un link di tracciamento per monitorare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione includono costi di gestione, imballaggio e trasporto.
I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di spedizione possono variare in base al peso totale dell’ordine.
Per ottimizzare i costi, vi consigliamo di raggruppare i prodotti in un unico ordine.
Non è possibile unificare ordini effettuati separatamente: ciascun ordine viene gestito e spedito singolarmente, con relative spese di spedizione.
Ogni spedizione viene preparata con la massima cura. Anche in caso di articoli fragili, gli imballaggi sono studiati per garantire la massima protezione durante il trasporto.
Resi e diritto di recesso
Per garantire la massima trasparenza e conformità alla normativa vigente, è attiva una funzione automatica di gestione dei resi e del diritto di recesso direttamente dal proprio account cliente.
Se hai effettuato un acquisto, puoi richiedere il reso in modo semplice e autonomo accedendo alla tua area personale:
Il mio account → Storico ordini → Dettagli ordine → “Restituisci prodotti”
Attraverso questa funzione potrai:
- selezionare i prodotti da restituire;
- indicare la quantità;
- inviare la richiesta direttamente online.
Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica della presa in carico e potrai seguire lo stato della tua richiesta direttamente dal tuo account.
Il sistema è attivo per tutti gli ordini idonei e consente di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dalla normativa vigente.
Note importanti
- Le richieste di reso devono essere effettuate entro i termini previsti dalla legge (14 giorni dalla consegna).
- I prodotti devono essere restituiti integri e, quando possibile, nella confezione originale.
- Alcune categorie di prodotti potrebbero essere escluse dal diritto di recesso secondo normativa vigente.